启东信息网
游戏
当前位置:首页 > 游戏

血燕有毒不能吃 消费者要求金燕盏退款遭冷眼

发布时间:2019-10-12 20:01:19 编辑:笔名

 >  血燕有毒不能吃 消费者要求金燕盏退款遭冷眼 2012-01-19 16:05:28  

杭州一位李女士给我们打来电话说,从09年开始,自己就是杭州“金燕盏”燕窝店的金卡客户,一直在那个店里买血燕吃,而从去年8月份开始,她不敢吃了,因为浙江工商部门发布消息,说浙江市场上检查到的血燕都涉嫌造假,其中的亚硝酸盐超标,人吃多了对身体会有伤害。李女士就想把卡里的余额推掉,可她没想到,办卡时,金燕盏是笑脸相迎,退卡时,那是冷眼相待啊。

李女士:“吃了起码有一年半了,总共花了29600元了,卡里还有17000元,金燕盏一分都不退。”

“09年几月份我忘记了,第一次办了14800的卡,那时候办卡送消费,总金额大概18000元左右。去年5月26号,我又办了一张,充了14800元,又可以用到18000元的样子,又送了几千块,这个卡办了之后,看到新闻在报道,血燕都是假的,我后来就没有来拿血燕了,卡里还有17000元。”

去年7月13日起,浙江省工商局出动执法人员2000余人次,对全省范围内血燕产品进行了抽检,结果发现,抽检血燕的亚硝酸盐含量非常高,每千克含量最高达到11000毫克,平均是4400毫克,而人食入3到5千毫克的亚硝酸盐即可引起中毒甚至死亡。一石激起千层浪,市场上的血燕瞬间销声匿迹。

“我只吃血燕的,没吃官燕。”对于李女士来说,血燕不能吃了,这张卡里的余额自然也就没用了,她想退卡。

对于她这个要求,律师表示,合理。“省工商已经查出市面上的血燕都是假的,其中还含有超标成分,消费者完全可以要求商家把卡里没有消费的钱推掉,如果她要求严一点的话,甚至可以要求把之前消费的钱也退掉。”

于是,李女士在去年9月和10月两次来到金燕盏要求退掉卡里的余额,第一次,金燕盏方面表示可以退,当时一位店长还拿出一张退钱的单据让她签字。“她上面没写多少钱退给我,叫我下面签字,下面我如果签字之后,上面退给我多少钱我肯定事先一点都不知道的,给我少退的话,我一点都没办法。我就没写这个单子,后来第二次去,她说,一分都不退。”

李女士很生气,她说自己在金燕盏里连着一年半多的时间,几乎每周都会来买血燕,怎么说也是他们的一个老顾客了,现在因为血燕亚硝酸盐超标,不能吃。之前自己吃到肚子里的她也就不和“金燕盏”计较了,现在只是想把卡里没用完的钱退掉,为什么店家还一再刁难呢?事情真的如李女士所说的这样吗?陪着李女士,我们来到了位于杭州求是路绿园小区边上的“金燕盏”。

店长:“这个我也没办法,不好意思,你自己看着办吧。”

一走进位于杭州求是路绿园小区边上的这家“金燕盏”,店长马上收起了笑脸,显然,他们对于李女士的来意已经很明白了,随后,梁店长表示要先打个电话请示一下领导,然而让我们意想不到的是,一个电话打完之后,梁店长开始闭口不答了。“这个我也没办法,不好意思,你自己看着办吧。”

“这个是你们金燕盏的态度吗?为什么客户在你们这里买血燕办卡的钱你们不退呢?这是你们领导告诉你什么都不要说是吗?(没有。)那你们现在对这件事情的处理态度是什么?”店员一直无语。

“我相信顾客当时来你们这里办卡的时候你们一定不是这样的吧?”

“当时我不清楚。”

“那现在你知道了,你是店长,是不是应该来处理一下?”

“不知道。”

梁店长一副事不关己的样子,于是,我们提出请对方将领导电话告知,直接与对方领导联系。“领导电话我们也不知道。”

“你们刚才打的那个电话是你们的400客服吗?”

“对,是公司电话。”

“公司电话能告诉我一个吗?”

“公司电话就是400客服。”

“我可以看一下吗?”

店长用身体挡住:“这个没办法给你看的。”

随后,记者拨打了杭州市工商12315消费者申诉举报指挥中心。“我们已经受理了,7个工作日,上城区工作人员会打她这个电话。”

在现场,我们也拨通了金燕盏的400客服热线。对方一位姓周的工作人员一接电话,马上表示。“)您稍等,我现在有点事情,等下回给你好不好,我要开会了。我5分钟之后打给你。”

过了10分钟,对方没有回电,我们又一次打了过去。“麻烦您稍等一下,我们现在开会。”

再过了20分钟,对方依旧没有回电,我们第三次打通了金燕盏客服。对方表示,需要录音,于是,我们又一次将事情经过反映给了他们。“按照我们公司规定,差不多要5-7个工作日,我们会处理,处理后我们首先会跟您电话联系的。初十之前我们给她回复。”

按照“金燕盏”客服热线这位蒋莉经理的说法,他们在受理投诉后会在5-7个工作日给客户答复,但李女士最早将问题反映给店家是在去年9月份,答复在哪里?是没有工作人员反映给你们领导吗?还是你们领导接到这个投诉也觉得血燕造假之风,媒体已经报道过了,现在风头过了,没关系了,一两个客户投诉也无所谓了?卖了假货,现在客户不来和你追究之前的事情,要退卡里的钱,还一副事不关己高高挂起的态度,这个店长就是这么来管理一家店的吗?金燕盏就是如此形象来面对你们的老客户吗?退或是不退,怎么退,退多少?这件事情,我们小强热线还将继续关注。

发现本站文章存在问题,烦请30天内提供身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至(发邮件时请把#换成@),管理员将及时下线处理。

南阳治疗月经不调医院
银川治疗月经不调方法
广州哪家医院治牛皮癣
南阳治疗子宫内膜炎方法
银川治疗月经不调费用